Globalna obavijest o zaštiti privatnosti društva Visa

¹ Podružnice Visa društva su kojima izravno ili neizravno upravlja Visa USA Inc. ili njezino matično društvo Visa Inc. preko vlasništva – primjerice, Visa International Service Association, Visa Worldwide Pte. Limited, Visa Canada Corporation, Visa International Servicios de Pago España, S.R.L.,Visa Europe Limited, Visa do Brasil Empreendimentos Ltda, CardinalCommerce Corporation, CyberSource Corporation, i Verifi, Inc.

Ovisno o našem odnosu i interakcijama s vama, kategorije osobnih podataka koje prikupljamo mogu uključivati:

  • Podatke za kontakt – to uključuje vaše ime, korisničko ime, poštansku adresu, adresu e-pošte, telefonski broj, broj mobilnog telefona i imena profila na društvenim mrežama, zajedno s drugim osobnim identifikatorima.
  • Transakcijske i financijske informacije – to uključuje:
    • informacije o vašoj kartici, uključujući 16-znamenkasti broj kartice, koji je također poznat kao broj osobnog računa ili „PAN”, povezani nefinancijski identifikator poznat kao referencija platnog računa ili token „PAR”, datum isteka valjanosti, kôd usluge, podatke za provjeru PIN-a i CVV; i
    • informacije o vašim transakcijama, uključujući datum, vrijeme, lokaciju i iznos transakcije i informacije o trgovcu. To također može uključivati podatke na razini stavke u nekim slučajevima i informacije o naplati i otpremi.
  • Informacije o odnosu – to uključuje informacije o vašoj kupnji i preferencije prilikom plaćanja i druge informacije koje nam mogu pomoći da ponudimo prilagođeni sadržaj i ponude, a mogu biti:
    • demografske informacije, npr. dobni raspon i bračni ili obiteljski status;
    • vjerojatnost da biste mogli biti zainteresirani za određene kupnje ili doživljavanje životnih događaja i drugi rezultati sklonosti; i
    • informacije s profila na društvenim mrežama i informacije o vašim interesima.
  • Informacije o interakciji – to uključuje informacije o vašim interakcijama s društvom Visa, kao što su:
    • informacije prikupljene tijekom sudjelovanja u promocijama ili programima, npr. informacije o računu nagradnog programa;
    • informacije o programu pogodnosti kartica, uključujući kvalifikacijske podatke i povezane zapise;
    • informacije prikupljene kada nam se obratite, kao npr. ako se obratite našoj korisničkoj službi;
    • zapisnici posjetitelja;
    • informacije prikupljene kad nazočite događajima koje sponzorira Visa, poput informacija u vezi s putovanjima vas i svih pratitelja okupljenih na događajima; i
    • ostale informacije koje nam pružate, kao što su informacije prikupljene za provjeru autentičnosti korisnika (npr. zaporke ili sigurnosna pitanja računa).
  • Biometrijski identifikatori – to može uključivati podatke o prepoznavanju lica, otiske prstiju, vrijeme pritiskanja tipki, položaj pomicanja i podatke o ponašanju ili druge fizičke obrasce, primjerice kada odlučite upotrebljavati biometrijsku provjeru autentičnosti karticom društva Visa ili njezinih klijenata.
  • Podatci o poslovnim korisnicima – to uključuje informacije o vašoj ulozi u vašem društvu, vašu autorizaciju za uporabu proizvoda ili usluga i vaše ovlaštenje za podnošenje narudžbi, pojedinosti o kvalifikacijama klijenta/dobavljača i druge podatke koje dijelite s nama u vezi s tim odnosom.
  • Predviđene i izvedene informacije – zaključujemo i izvodimo elemente podataka analizirajući naš odnos i transakcijske informacije. Primjerice, možemo generirati sklonosti, atribute i/ili rezultate za marketinške, sigurnosne ili svrhe prijevare.
  • Mrežne i tehničke informacije – to uključuje informacije o vašim interakcijama s našim mrežnim stranicama, aplikacijama ili oglasima, uključujući adresu IP, identifikatore uređaja, postavke, karakteristike, identifikacijsku oznaku oglašavanja, povijest pregledavanja, zapisnike mrežnog poslužitelja, zapise poslužitelja, zapisnike o aktivnostima, vrijeme pritiskanja tipki i druge informacije prikupljene pomoću kolačića i sličnih tehnologija.
  • Audio i vizualne informacije – to uključuje zvučne, elektroničke, vizualne ili slične informacije koje se odnose na vaše interakcije s nama, uključujući fotografije, slike videozapisa, snimke videonadzora CCTV, snimke iz pozivnog centra, zapise o nadzoru poziva i glasovne poruke.
  • Identifikacijski brojevi koje je izdala država – to uključuje broj socijalnog osiguranja, broj vozačke dozvole, broj putovnice i druge identifikatore koje je izdala država, a koji mogu biti potrebni za usklađenost ili s obzirom na prirodu odnosa.
  • Informacije o geolokaciji – to može uključivati precizne podatke o geolokaciji koje možemo automatski prikupljati s vašeg mobilnog uređaja ako nam dopustite da ih prikupljamo.
  • Stručne informacije i informacije o zaposlenju – to uključuje profesionalne informacije ili informacije povezane sa zaposlenjem za zaposlenike i potencijalne zaposlenike, uključujući podatke o prijavi i životopisu, poput obrazovanja i radne povijesti; informacije o kvalifikacijama za radno mjesto, kao što su vještine i kvalifikacije; profesionalne interese i ciljeve; informacije prikupljene za kvalifikacije zaposlenika, poput prava na radnu dokumentaciju; i referencije.
  • Informacije o usklađenosti – to uključuje zapise koji se vode kako bi se dokazala usklađenost s primjenjivim zakonima; zapise koji se odnose na preferencije korisnika, kao što su vaše prijave i odjave marketinških programa; i zapise koji se odnose na zahtjeve za prava osoba čiji se podatci obrađuju.

Neki od osobnih podataka u tim kategorijama mogu se smatrati osjetljivim osobnim podatcima u nekim nadležnostima.

možemo prikupljati osobne podatke o vama iz različitih izvora, ovisno o našem odnosu i interakciji s vama. Ti izvori mogu uključivati:

  • vaše financijske institucije, izdavatelja platne kartice, trgovce, stjecatelje i druge partnere kada upotrebljavate platne proizvode s oznakom Visa ili kada djelujemo u njihovo ime, primjerice kada dodirnete svoju karticu Visa;
  • vas, primjerice kada se uključite u programe ponude preko poveznice kartice društva Visa ili partnera za zajedničku promociju, uključite se u rješenje plaćanja click-to-pay društva Visa ili nam pružite odgovore na anketu;
  • vaše računalo ili uređaje kada komunicirate s našim platformama, mrežnim stranicama i aplikacijama ili drugim automatskim tehnologijama, primjerice kada snimamo pozive u naš pozivni centar i upotrebljavamo kamere za videonadzor CCTV u svojim objektima; i
  • ostale treće strane, uključujući agregatore podataka, društva vlasnike društvenih mreža i ostale javno dostupne izvore. Osim toga, profesionalne informacije i informacije o zaposlenju mogu se prikupljati iz vaših referencija i od trećih strana koje nam pomažu u provedbi internih istraživanja i pozadinskih provjera, a podatci o poslovnim korisnicima mogu se prikupljati od vašeg poslodavca, organizatora sajmova i konferencija i društava za profesionalne usluge.

Svrha prikupljanja i dijeljenja
Kategorije osobnih podataka
Pravni temelj za obradu
(gdje se to zahtijeva prema primjenjivom zakonu)
Za upravljanje mrežama elektroničkog plaćanja društva Visa (uključujući autorizaciju, odobrenje i plaćanje transakcija i tokenizaciju), kako bismo omogućili vaše platne transakcije i za srodne svrhe, poput provjere autentičnosti, rješavanja sporova, sprječavanja prijevare i zaštitu sigurnosti
  • Podatci za kontakt
  • Transakcijske i financijske informacije
  • Informacije o odnosu
  • Informacije o interakciji
  • Biometrijski identifikatori
  • Informacije o poslovnim korisnicima
  • Dobivene i izvedene informacije
  • Mrežne i tehničke informacije
  • Zvučne i vizualne informacije
  • Identifikacijski brojevi koje je izdala država
  • Informacije o geolokaciji
  • Informacije o usklađenosti
  • Kako bismo ispunili ugovor u kojem ste vi ugovorna strana ili prema potrebi za ispunjavanje ugovora između vas i trgovca ili između vas i financijske institucije ili drugog subjekta koji je izdao vašu karticu, kada društvo Visa pruža usluge plaćanja ili djeluje kao obrađivač podataka
  • Kako bismo bili u skladu sa zakonima i propisima koji se na nas primjenjuju diljem svijeta
  • U svrhe vlastitih legitimnih interesa ili legitimnih interesa drugih, kao što su zaštita vas, nas ili drugih od prijetnji (kao što su sigurnosne prijetnje ili prijevare); kako bismo omogućili ili upravljali našim poslovanjem, kao što je kontrola kvalitete, usklađenost, konsolidirano izvješćivanje i korisnička usluga; za upravljanje korporativnim transakcijama, kao što su spajanja ili akvizicije; te za razumijevanje i općenito poboljšanje naših poslovnih odnosa ili odnosa s klijentima

Pružili vam proizvode, usluge, programe, ponude ili informacije koje tražite od društva Visa i za srodne svrhe, poput određivanja podobnosti i usluga za korisnike
  • Podatci za kontakt
  • Transakcijske i financijske informacije
  • Informacije o odnosu
  • Informacije o interakciji
  • Biometrijski identifikatori
  • Informacije o poslovnim korisnicima
  • Dobivene i izvedene informacije
  • Mrežne i tehničke informacije
  • Zvučne i vizualne informacije
  • Identifikacijski brojevi koje je izdala država
  • Informacije o geolokaciji
  • Informacije o usklađenosti
  • Za ispunjenje ugovora u kojem ste strana, kako je gore opisano
  • Kako bismo bili u skladu sa zakonima i propisima koji se na nas primjenjuju diljem svijeta
  • U svrhe vlastitih legitimnih interesa ili legitimnih interesa drugih, kako je gore opisano

Pružali usluge našim klijentima. Primjerice, ako se prijavite u program vjernosti izdavatelja kartice ili trgovca, obradit ćemo podatke o transakciji kartice kako bismo izračunali iznos vaše nagrade i pružili vam ciljane ponude klijenta
  • Podatci za kontakt
  • Transakcijske i financijske informacije
  • Informacije o odnosu
  • Informacije o interakciji
  • Biometrijski identifikatori
  • Informacije o poslovnim korisnicima
  • Dobivene i izvedene informacije
  • Mrežne i tehničke informacije
  • Zvučne i vizualne informacije
  • Identifikacijski brojevi koje je izdala država
  • Informacije o geolokaciji
  • Informacije o usklađenosti
  • Za ispunjenje ugovora u kojem ste strana, kako je gore opisano
  • Kako bismo bili u skladu sa zakonima i propisima koji se na nas primjenjuju diljem svijeta
  • U svrhe vlastitih legitimnih interesa ili legitimnih interesa drugih, kako je gore opisano

Kako biste upotrebljavali rješenja društva Visa poput click-to-pay, uključujući uključivanje u rješenje, omogućili vam da budete prijavljeni na svojem uređaju (ako ste to odabrali), kako biste mogli izvršiti plaćanje pomoću rješenja i preuzeti druge digitalne novčanike (ako ste se odlučili za to) te za sudjelovanje u programima koji se odnose na vašu uporabu rješenja
  • Podatci za kontakt
  • Transakcijske i financijske informacije
  • Informacije o odnosu
  • Informacije o interakciji
  • Biometrijski identifikatori
  • Informacije o poslovnim korisnicima
  • Dobivene i izvedene informacije
  • Mrežne i tehničke informacije
  • Zvučne i vizualne informacije
  • Identifikacijski brojevi koje je izdala država
  • Informacije o geolokaciji
  • Informacije o usklađenosti
  • Za ispunjenje ugovora u kojem ste strana, kako je gore opisano
  • Kako bismo bili u skladu sa zakonima i propisima koji se na nas primjenjuju diljem svijeta
  • U svrhe vlastitih legitimnih interesa ili legitimnih interesa drugih, kako je gore opisano

Upravljali anketama, programima vjernosti, lutrijama, natjecanjima i događajima
  • Podatci za kontakt
  • Transakcijske i financijske informacije
  • Informacije o odnosu
  • Informacije o interakciji
  • Biometrijski identifikatori
  • Informacije o poslovnim korisnicima
  • Dobivene i izvedene informacije
  • Mrežne i tehničke informacije
  • Zvučne i vizualne informacije
  • Identifikacijski brojevi koje je izdala država
  • Informacije o geolokaciji
  • Informacije o usklađenosti
  • Za ispunjenje ugovora u kojem ste strana, kako je gore opisano
  • U svrhe vlastitih legitimnih interesa ili legitimnih interesa drugih, kako je gore opisano

Dostavili vam marketinške komunikacije, personalizirane ponude i oglase temeljene na interesu prema vašim izborima
  • Podatci za kontakt
  • Transakcijske i financijske informacije
  • Informacije o odnosu
  • Informacije o interakciji
  • Biometrijski identifikatori
  • Informacije o poslovnim korisnicima
  • Dobivene i izvedene informacije
  • Mrežne i tehničke informacije
  • Zvučne i vizualne informacije
  • Informacije o geolokaciji
  • Informacije o usklađenosti
  • U svrhe vlastitih legitimnih interesa ili legitimnih interesa drugih, kao što su slanje vijesti i ponuda koje su relevantne za vas

Ispunjavanje, razvoj ili održavanje našeg poslovnog odnosa s vama i/ili vašim društvom
  • Podatci za kontakt
  • Transakcijske i financijske informacije
  • Informacije o odnosu
  • Informacije o interakciji
  • Biometrijski identifikatori
  • Informacije o poslovnim korisnicima
  • Dobivene i izvedene informacije
  • Mrežne i tehničke informacije
  • Zvučne i vizualne informacije
  • Identifikacijski brojevi koje je izdala država
  • Informacije o geolokaciji
  • Informacije o usklađenosti
  • Za ispunjenje ugovora u kojem ste strana, kako je gore opisano
  • U svrhe vlastitih legitimnih interesa ili legitimnih interesa drugih, kako je gore opisano

Kako bi olakšali vaš radni odnos ili ugovorni odnos s nama ili vas procijenili za radno mjesto, uključujući uobičajene svrhe ljudskih resursa, upravljanje rizicima i usklađenost
  • Podatci za kontakt
  • Informacije o odnosu
  • Informacije o interakciji
  • Biometrijski identifikatori
  • Mrežne i tehničke informacije
  • Zvučne i vizualne informacije
  • Identifikacijski brojevi koje je izdala država
  • Stručne informacije i informacije o zaposlenju
  • Informacije o usklađenosti
  • Za ispunjenje ugovora u kojem ste strana, kako je gore opisano
  • Kako bismo bili u skladu sa zakonima i propisima koji se na nas primjenjuju diljem svijeta
  • U svrhe vlastitih legitimnih interesa ili legitimnih interesa drugih, kako je gore opisano

Kako bismo razumjeli kako vi i drugi upotrebljavate naše proizvode za analitiku i modeliranje, u svrhu stvaranja poslovne inteligencije i uvida i razumijevanja gospodarskih trendova
  • Iako se određene informacije kao što su transakcijske i financijske informacije, informacije o odnosima, informacije o interakciji, mrežne i tehničke informacije te informacije o geolokaciji mogu upotrebljavati za te aktivnosti, krajnji rezultat ne predstavlja osobne podatke.
  • U svrhe vlastitih legitimnih interesa ili legitimnih interesa drugih, kako je gore opisano

Stvarali depersonalizirane, deidentificirane, anonimizirane ili agregirane skupove podataka koji se upotrebljavaju za razvoj proizvoda i pružanje usluga savjetovanja klijentima
  • Iako se određene informacije kao što su transakcijske i financijske informacije, informacije o odnosima, informacije o interakciji, mrežne i tehničke informacije mogu upotrebljavati za te aktivnosti, krajnji rezultat ne predstavlja osobne podatke.
  • U svrhe vlastitih legitimnih interesa ili legitimnih interesa drugih, kako je gore opisano

Za podršku našim svakodnevnim poslovnim aktivnostima, kao što su upravljanje računima, kontrola kvalitete, administriranje mrežnom stranicom, kontinuitet poslovanja i oporavak od katastrofe, sigurnost i sprječavanje prijevara, korporativno upravljanje, izvješćivanje i usklađenost sa zakonima, analitika i istraživanje, provedba ugovora i drugo upravljanje ugovorima, i pružanje traženih proizvoda i usluga*
  • Podatci za kontakt
  • Transakcijske i financijske informacije
  • Informacije o odnosu
  • Informacije o interakciji
  • Informacije o poslovnim korisnicima
  • Dobivene i izvedene informacije
  • Mrežne i tehničke informacije
  • Zvučne i vizualne informacije
  • Identifikacijski brojevi koje je izdala država
  • Informacije o geolokaciji
  • Stručne informacije i informacije o zaposlenju
  • Informacije o usklađenosti
  • Za ispunjenje ugovora u kojem ste strana, kako je gore opisano
  • Kako bismo bili u skladu sa zakonima i propisima koji se na nas primjenjuju diljem svijeta
  • U svrhe vlastitih legitimnih interesa ili legitimnih interesa drugih, kako je gore opisano
Tamo gdje je to primjenjivo, također možemo obrađivati osobne podatke uz vašu privolu. Primjerice, možemo se osloniti na vašu privolu, gdje to zahtijeva zakon, kako bismo vam pružili marketinške komunikacije.

„Svakodnevne poslovne svrhe” obuhvaćaju sljedeće poslovne svrhe i povezane svrhe u koje se osobni podatci mogu upotrebljavati:

Vaše osobne podatke možemo otkrivati:

  • našim povezanim društvima;
  • našim pružateljima usluga, u svrhu pružanja usluga nama;
  • financijskim institucijama, trgovcima, procesorima za usluge plaćanja i drugim trećim stranama koje podliježu odgovarajućim ograničenjima povjerljivosti i uporabe, u svrhu omogućivanja vaših plaćanja, upravljanja prijevarama i rizikom, pružanja i razvoja proizvoda i usluga te podrške našim svakodnevnim poslovnim svrhama;  
  • trećim stranama, kao što su partneri oglašavanja trećih strana, koji mogu upotrebljavati podatke prikupljene kolačićima i sličnim sredstvima kako bi nam pomogli u našim mrežnim programima oglašavanja;
  • državnim agencijama;
  • agencijama za zapošljavanje i vaše referencije (za profesionalne informacije i informacije o zaposlenju); i
  • vašem društvu i njegovim povezanim društvima (za Podatke o poslovnim korisnicima).

Također možemo otkriti osobne podatke kada to zakon zahtijeva, primjerice agencijama za provedbu zakona, nadzornim tijelima ili sudovima ili kako je dopušteno zakonom, primjerice kada prodajemo ili prenosimo poslovnu imovinu, provodimo svoje ugovore, štitimo svoje vlasništvo ili prava, vlasništvo ili sigurnost drugih ili kada je to potrebno za revizije, usklađenost i korporativno upravljanje.